Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir bieten umfassende Kommunikations-, IT- und Entertainment-Lösungen für Privat- und Geschäftskunden. Bei Swisscom fördern wir eine Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und des lebenslangen Lernens. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft der Schweiz mit uns – bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und engagierte Persönlichkeit für unser Team im Technischen Support. Als Junior Technischer Support Mitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zu entwickeln und einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten. Die Position ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von Zuhause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten.
- Technische Probleme analysieren und Lösungen finden oder an Spezialisten weiterleiten.
- Fehlerdiagnosen bei Hard- und Software durchführen.
- Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im System pflegen.
- Aktives Mitwirken an der Verbesserung der Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität für IT-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Geduld, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Grundausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, Mediamatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind ein Plus.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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