Über das Unternehmen
Die Swisscom AG ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der grössten IT-Unternehmen des Landes. Wir bieten Privat- und Geschäftskunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und digitale TV-Produkte an. Mit unserer Innovationskraft gestalten wir die digitale Zukunft der Schweiz aktiv mit und setzen uns für eine hervorragende Kundenerfahrung ein. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und arbeiten Sie mit uns an wegweisenden Lösungen – bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Telemarketing Agenten (m/w/d) für unseren Inbound-Bereich, die unser Team von zu Hause aus verstärken möchten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen massgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Sie beantworten Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, bieten kompetente Unterstützung und sorgen für ein positives Kundenerlebnis. Diese Position bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Arbeit vollständig von Ihrem Homeoffice aus zu erledigen. Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben und Teil eines dynamischen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und E-Mails.
- Kompetente Beratung und Information unserer Kunden zu Produkten, Tarifen und Dienstleistungen.
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und technischen Problemen (First-Level-Support).
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen und entsprechende Weiterleitung an den Vertrieb.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und effizienten Service.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eloquenz in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen (MS Office, Internet).
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Mindestalter 18 Jahre.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder Telemarketing.
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Affinität für Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit – Bequem vom Sofa aus arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle.
- Dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Swisscom AG.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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