Über das Unternehmen
Die Pilatus-Bahnen AG ist ein führendes Tourismusunternehmen im Herzen der Schweiz und betreibt die einzigartige Pilatus-Bahn, die steilste Zahnradbahn der Welt, sowie verschiedene Gondelbahnen und Luftseilbahnen, die Gäste auf den majestätischen Berg Pilatus bringen. Wir sind stolz darauf, unseren Besuchern unvergessliche Erlebnisse zu bieten und legen Wert auf exzellenten Service und innovative Lösungen. Unser Team arbeitet mit Leidenschaft daran, die Faszination des Pilatus-Massivs für ein internationales Publikum zugänglich zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz zur Verstärkung unseres Online-Ticket-Support-Teams. In dieser vollständig ortsunabhängigen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um den Online-Ticketkauf und die Nutzung unserer Bergbahnen. Sie unterstützen unsere Gäste dabei, reibungslose und freudvolle Erlebnisse am Pilatus zu geniessen, indem Sie effizient und freundlich Hilfestellung leisten. Diese Position ist ideal für eine proaktive Persönlichkeit, die gerne im Homeoffice arbeitet und ein Herz für Tourismus und Kundenservice hat.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon bezüglich Online-Tickets, Buchungen und allgemeinen Informationen zu unseren Bergbahnen.
- Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen im Online-Buchungsprozess.
- Verwaltung und Anpassung von Ticketbuchungen und Reservationen.
- Bereitstellung von Informationen über Fahrpläne, Tarife und aktuelle Betriebszeiten.
- Enger Austausch mit dem internen Team, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
- Pflege der FAQ-Sektion auf unserer Webseite basierend auf häufig gestellten Fragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Systemen und Online-Tools.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit.
- Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office oder vergleichbaren Anwendungen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Tourismus oder in der Ticketing-Branche.
- Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen und Online-Support-Tools.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktives Gehaltspaket.
- Möglichkeit, die Schweizer Bergwelt aus der Ferne zu unterstützen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsmittel und Technologie.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Pilatus-Bahnen Angebote.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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