Virtuelle/r Assistenz für Floristen – Blumen-Kurier-Disponent/in

Über das Unternehmen

Die Fleurop AG ist der führende Blumenlieferdienst der Schweiz, bekannt für höchste Qualität und frische Blumen, die mit Liebe gebunden und zuverlässig geliefert werden. Als Branchenführer vernetzen wir unzählige lokale Floristen in der ganzen Schweiz und stellen sicher, dass Emotionen pünktlich ankommen. Wir sind stolz auf unsere Tradition und gleichzeitig innovativ in der Art und Weise, wie wir unsere Dienstleistungen erbringen und unser Team zusammenstellen. Werden Sie Teil unseres dynamischen und blühenden Umfelds.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Virtuelle Assistenz zur Unterstützung unserer Floristen und zur Koordination unserer Blumen-Kuriere. In dieser spannenden und abwechslungsreichen Rolle sind Sie das Herzstück unserer Lieferlogistik, indem Sie eine reibungslose Kommunikation und effiziente Auftragsabwicklung sicherstellen. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Blumenlieferdienstes leisten. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme von Bestellungen, die Zuweisung an Floristen, die Koordination der Kurierfahrten und die Lösung von logistischen Herausforderungen. Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten sind und Freude am Kontakt mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung von Blumenbestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-System).
• Effiziente Zuweisung von Aufträgen an unsere Partner-Floristen unter Berücksichtigung von Kapazität und Liefergebiet.
• Koordination und Disposition der Blumen-Kuriere, um pünktliche und zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.
• Kommunikation mit Floristen und Kurieren zur Klärung von Fragen, zur Problemlösung und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Lieferinformationen im System.
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit Lieferungen und Bestellungen.
• Überwachung des Lieferstatus und proaktives Eingreifen bei Verzögerungen oder Problemen.
• Erstellung einfacher Berichte und Statistiken zur Auftragsabwicklung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office, E-Mail, Internet).
• Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung unter Zeitdruck.
• Hohes Mass an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, in der Disposition oder in einer vergleichbaren virtuellen Assistenzrolle.
• Grundkenntnisse der Floristik oder im Kurierwesen.
• Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen oder Dispositionssoftware.

Vorteile & Zusatzleistungen

• 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Ein dynamisches und unterstützendes Team.
• Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zu einem etablierten Schweizer Unternehmen zu leisten.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in der faszinierenden Welt der Blumen.

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