Über das Unternehmen
SPIE Deutschland & Zentraleuropa ist der führende Multitechnik-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen in Deutschland, Österreich, Polen, der Slowakei, Tschechien und Ungarn. Als Teil der europäischen SPIE-Gruppe entwickeln wir täglich innovative Lösungen in den Bereichen Energieeffizienz und Digitalisierung. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Services, die von der Planung und Installation bis zur Wartung und dem Betrieb komplexer technischer Systeme reichen. Mit über 17.000 Mitarbeitern allein in Deutschland und einer starken Präsenz in Frankfurt am Main sind wir ein verlässlicher Partner und Arbeitgeber.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) für unsere Elektriker-Notdienste, der unser Team remote unterstützt. Diese Vollzeitposition ist zu 100% remote und erfordert die Bereitschaft zur Arbeit in einem 24/7-Schichtsystem, um unseren Kunden stets schnelle und zuverlässige Hilfe zu gewährleisten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei elektrischen Notfällen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Koordination und Disposition unserer Elektriker. Ihr Organisationstalent und Ihre Kommunikationsstärke sind hierbei gefragt, um reibungslose Abläufe zu sichern und exzellenten Kundenservice zu bieten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Notrufe und Anfragen von Kunden.
- Qualifizierung und Priorisierung von Notfällen im Elektrobereich.
- Koordination und Disposition von Elektrikern für Notdiensteinsätze.
- Laufende Kommunikation mit Kunden und Elektrikern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Dokumentation von Einsätzen und Kundendaten in unserem System.
- Bereitstellung von telefonischem Support und Ersteinschätzung bei technischen Anfragen.
- Monitoring und Nachverfolgung laufender Einsätze bis zum Abschluss.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Notdienst.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift).
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office).
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtsystem (inkl. Nächten, Wochenenden und Feiertagen).
- Stabile und zuverlässige Internetverbindung sowie ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld oder in der Disposition.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Energie-, Gebäude- oder Elektrotechnikbranche.
- Kenntnisse in Dispositionssystemen oder CRM-Software.
- Erfahrung im Umgang mit Notfällen oder in einem Call-Center-Umfeld.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Technische Affinität und Lernbereitschaft für neue Systeme.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Schichtmodells.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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