Über das Unternehmen
Kuoni Reisen AG ist ein führendes Schweizer Reiseunternehmen, das für seine vielfältigen und hochwertigen Reiseerlebnisse weltweit bekannt ist. Mit einer langen Geschichte und einem Engagement für exzellenten Kundenservice entwickeln wir stets neue und einzigartige Angebote, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Im Rahmen unserer innovativen Touren suchen wir einen engagierten virtuellen Assistenten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen detailorientierten und zuverlässigen Virtuellen Assistenten mit Schwerpunkt auf E-Mail-Kommunikation zur Unterstützung unserer einzigartigen Geisterjäger-Touren. In dieser Rolle sind Sie das digitale Herzstück unserer Touren und stellen sicher, dass alle Anfragen, Buchungen und Informationen effizient und kundenfreundlich bearbeitet werden. Diese Position ist 100% remote und bietet die Flexibilität, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Beantwortung aller eingehenden E-Mails bezüglich Geisterjäger-Touren, einschließlich Anfragen, Buchungen, Stornierungen und Feedback.
- Pflege und Aktualisierung der Kundenkommunikationsvorlagen und FAQs.
- Koordination mit Tourleitern und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Erstellung und Versand von Bestätigungs-E-Mails und wichtigen Informationen an Teilnehmer.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der E-Mail-Kommunikation und Kundenzufriedenheit.
- Unterstützung bei der Planung und Promotion neuer Touren durch E-Mail-Marketing-Aktivitäten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher).
- Nachweisliche Erfahrung im E-Mail-Management und Kundenservice.
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
- Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office, Google Workspace).
- Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Affinität für einzigartige Reiseerlebnisse und ein gewisses Interesse am Thema Geisterjagd ist von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, HubSpot).
- Kenntnisse in E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Mailchimp, SendGrid).
- Fließende Englischkenntnisse (zusätzlich zu Deutsch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeit, Teil eines innovativen und einzigartigen Tourkonzepts zu sein.
- Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung in der Tourismusbranche.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Kuoni Reisen AG-Produkte.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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