Über das Unternehmen
Gärtner-Tech Schweiz AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Agrartechnologie, spezialisiert auf innovative Softwarelösungen für moderne Gewächshäuser. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Abläufe zu optimieren und Erträge nachhaltig zu steigern. Unser Team ist engagiert, zukunftsorientiert und legt Wert auf technologische Exzellenz und Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten zur Unterstützung von Gewächshaus-Betreibern bei der Nutzung unserer spezialisierten Lüftungs-Klappen-App. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen, Problembehebungen und Anwendungsberatung. Sie sind ein integraler Bestandteil unseres Kundensupport-Teams, um einen reibungslosen Betrieb der Gewächshäuser unserer Kunden sicherzustellen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Nachhaltigkeit haben und gerne im Home-Office arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Gewächshaus-Betreiber bezüglich unserer Lüftungs-Klappen-App per Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen mit der App oder deren Integration in bestehende Systeme.
- Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumenten und Support-Anleitungen zur Selbsthilfe.
- Schulung von Benutzern in der effizienten Nutzung der App-Funktionen und besten Praktiken.
- Sammeln von Nutzer-Feedback zur Weiterentwicklung der App und Weiterleitung an das Entwicklungsteam.
- Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem CRM-System, um die Wissensdatenbank zu erweitern.
- Kontinuierliche Weiterbildung über Produktaktualisierungen, neue Funktionen und Industriestandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu Software-Anwendungen und mobilen Technologien.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine kundenorientierte, empathische Arbeitsweise.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Support-Tools (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen (MS Office oder Google Workspace).
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundensupport oder als Virtueller Assistent, idealerweise im Tech- oder Agrarbereich.
- Kenntnisse der Agrarindustrie oder im Gewächshausmanagement.
- Erfahrung mit mobilen Apps und deren Fehlerbehebung auf verschiedenen Plattformen.
- Fliessende Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Landwirtschaft oder einem verwandten Feld.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten und hoher Eigenverantwortung.
- Attraktives Gehaltspaket und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Die Möglichkeit, aktiv zur nachhaltigen Landwirtschaft und Innovation beizutragen.
- Ein unterstützendes, dynamisches und innovatives Team.
- Regelmässige virtuelle Teamevents und ein jährlicher Teamevent in der Schweiz.
- 25 Tage Urlaub pro Jahr.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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