Über das Unternehmen
7Mind ist Deutschlands führende Meditations-App und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Achtsamkeit und mentale Gesundheit für jeden zugänglich zu machen. Mit einer breiten Palette an geführten Meditationen, Schlafgeschichten und Achtsamkeitsübungen helfen wir täglich Tausenden von Nutzern, Stress abzubauen, besser zu schlafen und ein ausgeglicheneres Leben zu führen. Wir sind ein dynamisches Team mit einer Leidenschaft für Innovation und Wohlbefinden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Virtuellen Assistenten für Meditations-Apps zur Verstärkung unseres Support-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, beantworten ihre Fragen, lösen Probleme und stellen sicher, dass sie eine positive Erfahrung mit unserer App machen. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Deutschland aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für mentale Gesundheit haben, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten besitzen und gerne Menschen helfen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon zu allen Aspekten unserer Meditations-App.
- Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei der Nutzung der App auf verschiedenen Geräten.
- Erfassung und Weiterleitung von Feedback, Vorschlägen und technischen Problemen an die Produkt- und Entwicklungsteams.
- Pflege der FAQ-Datenbank und Erstellung von Hilfsartikeln.
- Aktive Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools.
- Gewährleistung einer hohen Nutzerzufriedenheit und eines positiven Markenerlebnisses.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau).
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder als virtueller Assistent (mindestens 1 Jahr).
- Starke Empathie und die Fähigkeit, sich in Nutzer hineinzuversetzen.
- Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe für digitale Produkte.
- Organisationsfähigkeit und selbstständiges Arbeiten im Home-Office-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Meditations- oder Wellness-Apps.
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Erfahrung mit Zendesk, Intercom oder ähnlichen Support-Tools.
- Ein Verständnis für die Prinzipien der Achtsamkeit und mentalen Gesundheit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote Arbeitsposition mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Zuschuss für Home-Office-Ausstattung.
- Kostenloser Premium-Zugang zu unserer Meditations-App.
- Regelmäßige Teamevents (virtuell und persönlich).
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem wachsenden Marktsegment.
- Ein unterstützendes und werteorientiertes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
