Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen und Teil der A1 Group, einem erfolgreichen internationalen Konzern. Wir bieten unseren Kunden modernste Kommunikationslösungen – von Festnetz und Mobilfunk bis hin zu Internet, TV und innovativen digitalen Diensten. Unser Engagement gilt der Gestaltung einer vernetzten Zukunft, indem wir Menschen und Unternehmen miteinander verbinden und sie in der digitalen Welt begleiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Rolle als Virtueller Kundenbetreuer (Nur Text). In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen ausschließlich schriftlich über Chat, E-Mail und soziale Medien. Diese Rolle ist zu 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können. Sie helfen unseren Kunden bei technischen Fragen, Rechnungsanliegen und allgemeinen Produktinformationen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und sich in der digitalen Kommunikation zu Hause fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und sozialen Medien
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von A1
- Unterstützung bei technischen Problemen und Störungsbehebung
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Vertragsdetails
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen und IT-Systemen
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse präzise zu erfassen
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und Diskretion
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Telekommunikationsbereich
- Gute Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von A1
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) von Vorteil
- Vertrautheit mit CRM-Software
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Prämien
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur
- Mitarbeitervorteile und attraktive Konditionen für A1-Produkte
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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