Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Wir bieten unseren Kunden umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Kommunikation, IT und Digitalisierung. Unser Ziel ist es, die Schweiz zu vernetzen und zukunftsfähig zu machen. Mit einer starken Innovationskultur und einem Fokus auf Kundenzufriedenheit sind wir ein attraktiver Arbeitgeber, der Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeitenden legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n motivierte/n und serviceorientierte/n IT-Helpdesk Mitarbeiter/in, um unser Team zu verstärken. Diese Position ist 100% remote und bietet eine umfassende Einarbeitung, ideal für Quereinsteiger/innen oder solche, die ihre Karriere im IT-Support starten möchten. Sie werden unsere internen und externen Kunden bei technischen Anfragen unterstützen und zur reibungslosen Funktion unserer IT-Systeme beitragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer (telefonisch, per E-Mail, Chat).
- Analyse, Klassifizierung und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für gängige Software- und Hardwareprobleme.
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd-Level-Support.
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und Netzwerke.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und schnelle Auffassungsgabe.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Kenntnisse in Microsoft Office 365.
- Gute Englischkenntnisse.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Salär und Sozialleistungen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für das Homeoffice.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Swisscom.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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