Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Produkten und Services in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT-Lösungen. Als Teil der A1 Group sind wir in sieben Ländern Zentral- und Osteuropas tätig und tragen maßgeblich zur digitalen Zukunft bei. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Umfeld, in dem Teamgeist und innovative Ideen gefördert werden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Kundenbetreuer (Nur Text) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und lösen deren Anliegen und Fragen über schriftliche Kanäle wie Chat, E-Mail und soziale Medien. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, über ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen und gerne von zu Hause aus arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen über schriftliche Kanäle (Chat, E-Mail, Social Media)
- Bereitstellung präziser und zeitnaher Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Lösung von technischen Problemen und allgemeinen Anliegen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und prägnant)
- Starke Empathie und Kundenorientierung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Kommunikationstools und CRM-Systemen
- Fähigkeit, schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Telekommunikationsbereich oder in einer ähnlichen Remote-Rolle
- Kenntnisse in einer weiteren Sprache (z.B. Englisch) von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei A1 Produkten)
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem führenden Unternehmen
- Ein modern ausgestatteter Home-Office-Arbeitsplatz (nach Einarbeitung)
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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