Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit einer breiten Palette an Produkten und Dienstleistungen im Bereich Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV verbinden wir Menschen und Unternehmen. Wir sind stolz auf unsere Innovationskraft, unseren ausgezeichneten Kundenservice und unser Engagement für eine digitale Zukunft.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten E-Mail Support Agenten (m/w/d), der unser Team verstärkt. Diese Position ist zu 100% im Home Office angesiedelt, was Ihnen Flexibilität und Komfort bietet. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und lösen deren Anliegen effizient und freundlich per E-Mail. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und proaktiv Lösungen finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen per E-Mail
- Bereitstellung von technischen und allgemeinen Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung
- Aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Erkennung von Trends und wiederkehrenden Problemen zur Weitergabe an das Management
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und präzise)
- Grundlegendes technisches Verständnis (Internet, Mobilfunk, E-Mail-Clients)
- Starke Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenständigen Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office, Google Workspace)
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Home Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Kenntnisse in einem CRM-System (z.B. Salesforce)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität
- Umfassende Einschulung und Einarbeitung (remote)
- Stabile und sichere Anstellung bei einem führenden Unternehmen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
