Über das Unternehmen
Teleperformance Deutschland ist Teil des weltweit führenden Anbieters für ausgelagertes Kundenmanagement. Wir sind spezialisiert auf die Bereitstellung exzellenter Kundenservice-Lösungen für einige der bekanntesten Marken der Welt. Mit Leidenschaft und Engagement verbinden wir Menschen und schaffen außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Treten Sie einem dynamischen Team bei, das Wert auf Innovation, Vielfalt und berufliche Entwicklung legt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Sprecheragenten für die Visumunterstützung, die unser Team in Hamburg verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten umfassende Unterstützung bei Fragen zu Visumanträgen, -verfahren und -dokumenten. Sie arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient, genau und mit einem hohen Maß an Professionalität bearbeitet werden. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, detailorientiert sind und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, laden wir Sie ein, sich uns anzuschließen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden bezüglich Visumanträgen und damit verbundenen Anfragen.
- Bereitstellung genauer und aktueller Informationen zu Visabestimmungen, Antragsverfahren und erforderlichen Dokumenten.
- Unterstützung der Kunden beim Ausfüllen von Antragsformularen und bei der Klärung von Unklarheiten.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Informationen in unserem System.
- Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien und -vorschriften.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau).
- Starke Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
- Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Kenntnisse im Bereich Reise, Einwanderung oder Visumantragsverfahren.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Spanisch) sind von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulung.
- Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereaufstieg.
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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