Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich und ein wesentlicher Bestandteil der A1 Group, die in sieben weiteren Ländern Zentral- und Osteuropas tätig ist. Wir verbinden Millionen von Menschen mit mobilen und Festnetztelefonie-, Internet- und TV-Diensten sowie innovativen IT-Lösungen für Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Innovation, Kundenorientierung und einer Wertschätzung für die Kraft der Digitalisierung zur Verbesserung des Lebens. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und fördern die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Remote Hubschrauber-Flug-Lärm-Beschwerde-Bearbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie für die effiziente und professionelle Bearbeitung von Beschwerden bezüglich Hubschrauber-Fluglärm zuständig, die per E-Mail eingehen. Sie agieren als erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Bürger und tragen maßgeblich zur Aufrechterhaltung unserer hohen Servicestandards bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung und Klassifizierung eingehender E-Mail-Beschwerden bezüglich Hubschrauber-Fluglärm
- Umfassende Recherche und Informationsbeschaffung zur Klärung der Sachverhalte
- Formulierung klarer, präziser und empathischer Antwort-E-Mails an die Beschwerdeführer
- Koordination mit internen Abteilungen und externen Stellen zur Lösungsfindung
- Dokumentation aller Vorgänge in unserem System
- Einhaltung relevanter Richtlinien und Datenschutzbestimmungen
- Aktive Beteiligung an der Verbesserung von Prozessen zur Beschwerdebearbeitung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau)
- Hohe Problemlösungskompetenz und Empathie
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikations- und Bürosoftware (z.B. MS Office)
- Fähigkeit, vertrauliche Informationen diskret zu behandeln
- Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit bei der Remote-Arbeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Beschwerdebearbeitung, idealerweise im Remote-Umfeld
- Verständnis für luftfahrtbezogene oder behördliche Prozesse
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder ähnlicher Software
- Kenntnisse im österreichischen Verwaltungsrecht oder Umweltrecht sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice
- Mitarbeiterrabatte auf A1-Produkte und -Dienstleistungen
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
