Über das Unternehmen
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit einer breiten Produktpalette und innovativen Online-Lösungen prägen wir seit Jahrzehnten den Handel. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit, nachhaltige Geschäftspraktiken und bieten unseren Mitarbeitern ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld, das auch Remote-Arbeit ermöglicht.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Reagenzglas-Bürsten-Shop-Kundenbetreuer für unseren spezialisierten E-Commerce-Shop. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen und Probleme effizient und freundlich gelöst werden. Diese Rolle ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von jedem Ort innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Sie unterstützen Kunden bei Bestellungen, Produktinformationen zu Reagenzglas-Bürsten und verwandten Artikeln, Lieferungen und Retouren und tragen maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat
- Beratung zu Produkten, insbesondere Reagenzglas-Bürsten und Laborzubehör
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kommunikation
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Commerce-Plattformen und CRM-Systemen
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Grundkenntnisse im Bereich E-Commerce und Online-Handel
- Technisches Verständnis für einfache E-Commerce-Tools
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
- Interesse an Nischenprodukten oder Laborbedarf (optional)
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und Leistungspakete
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur
- Work-Life-Balance-Angebote
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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