Über das Unternehmen
Die Otto GmbH & Co KG ist Teil der Otto Group, einem weltweit agierenden Handels- und Dienstleistungskonzern. Mit unserer tief verwurzelten Geschichte im Online-Handel sind wir ein Pionier und Innovationsführer, der stets bestrebt ist, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu optimieren. Unser Engagement für exzellenten Kundenservice und nachhaltige Geschäftspraktiken zeichnet uns aus. Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches Umfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Dachrinnen-Laub-Schutz-Shop-Kundenbetreuer für unseren Chat-Support. Diese Position ist zu 100 % remote und ermöglicht es Ihnen, von überall in Deutschland aus zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Produkten rund um den Dachrinnen-Laub-Schutz haben. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine hervorragende Kundenerfahrung durch schnellen, präzisen und freundlichen Chat-Support zu gewährleisten. Wenn Sie gerne kommunizieren, lösungsorientiert sind und eine Leidenschaft für Produkte rund ums Haus haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Produkte, Bestellungen und Lieferungen.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Beratung zu Dachrinnen-Laub-Schutz-Lösungen.
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen.
- Effiziente Problemlösung und Eskalation komplexer Fälle bei Bedarf.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (Fehlerfreiheit und Klarheit).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten und schnell zu reagieren.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
- Hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Online-Handel.
- Grundkenntnisse im Bereich Haus und Garten, idealerweise bezüglich Dachrinnen und deren Schutzsysteme.
- Erfahrung mit CRM-Software oder Chat-Support-Plattformen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100 % Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im gesamten Otto Group-Netzwerk.
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
- Ein positives und unterstützendes Arbeitsklima in einem engagierten Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
