Über das Unternehmen
OTTO Österreich ist Teil der weltweit agierenden Otto Group und zählt zu den größten und bekanntesten Online-Händlern in Österreich. Wir bieten unseren Kund:innen eine vielfältige Produktpalette von Mode, Living, Technik bis hin zu Freizeitartikeln und legen größten Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Einkaufserlebnisse. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des E-Commerce mit uns!
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte E-Commerce Kundenberater:innen, die unser Team verstärken und unsere Kund:innen mit Freundlichkeit und Fachwissen begeistern. In dieser 100% Remote-Position arbeiten Sie bequem von zu Hause aus und sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unseren Online-Shop. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und die Flexibilität der Heimarbeit schätzen, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat in allen Anliegen rund um Bestellungen, Produkte und Services.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei der Nutzung unseres Online-Shops.
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Koordination mit internen Fachabteilungen.
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
- Informieren der Kund:innen über aktuelle Angebote und Aktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Empathie, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office).
- Stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause.
- Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Call Center.
- Affinität zum E-Commerce und Interesse an neuen Technologien.
- Gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Englisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit – arbeiten Sie bequem von Ihrem Zuhause aus.
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Prämien.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiter:innenrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
