Über das Unternehmen
OmniReach E-Commerce Solutions GmbH ist ein führender Anbieter von innovativen Lösungen im Bereich Dropshipping und Online-Handel im DACH-Raum. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre E-Commerce-Ziele durch effiziente Prozesse, erstklassigen Kundenservice und modernste Technologien zu erreichen. Unser engagiertes, vollständig remote arbeitendes Team ist das Herzstück unseres Erfolgs und wir legen großen Wert auf eine offene, unterstützende und wachstumsorientierte Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Als Dropshipping-Support Agent (m/w/d) bei OmniReach sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Endkunden. Sie bearbeiten Anfragen und Anliegen über Chat und E-Mail und stellen sicher, dass alle Dropshipping-Prozesse reibungslos ablaufen. Sie lösen Probleme, geben Auskunft zu Bestellungen und Produkten und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von Zuhause aus zu arbeiten und Ihren Arbeitsalltag selbstständig zu gestalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat und E-Mail bezüglich Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Retouren.
- Effiziente Problembehandlung und Lösungssuche zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anliegen.
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Dropshipping-Plattform.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office/Google Workspace.
- Problemlösungsfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Dropshipping-Bereich.
- Kenntnisse in gängigen CRM- oder Customer-Support-Tools (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Leidenschaft für den Online-Handel und digitale Trends.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit – gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel von Zuhause aus.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes, dynamisches und kollegiales Team.
- Moderne Arbeitsausstattung und Technologie.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
