Über das Unternehmen
Als Telekom Deutschland GmbH sind wir das größte Telekommunikationsunternehmen in Deutschland und ein führender Anbieter von Mobilfunk-, Festnetz- und Internetdiensten. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der Kommunikation mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), die unser Team aus dem Homeoffice heraus verstärken. Ihre Hauptaufgabe ist die umfassende Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen – und das ganz ohne Verkaufsdruck! Diese Position ist eine 100% Remote-Stelle und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Deutschland zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei technischen Fragen und Problemen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
- Lösung von Kundenanliegen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine feste Anstellung in einem renommierten Unternehmen.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Gehalt und zusätzliche Sozialleistungen.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Arbeitsatmosphäre.
- Flexibilität durch 100% Remote-Arbeit.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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