Über das Unternehmen
Brack.ch ist einer der führenden Schweizer Online-Händler mit einem breiten Sortiment, das von Elektronik über Haushaltsartikel bis hin zu Gesundheit und Schönheit reicht. Wir legen grossen Wert auf exzellenten Kundenservice und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Potenzial entfalten können. Als Teil der Competec-Gruppe sind wir bekannt für unsere Innovationskraft und unser Engagement für Kundenzufriedenheit. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen und unser Team bereichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n empathische/n und engagierte/n Home-Office Perücken-Shop-Kundenbetreuer/in, der/die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, die sich für Perücken und Haarteile interessieren oder Unterstützung benötigen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, einfühlsam auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und umfassende Beratung zu unseren Produkten anzubieten. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum positiven Einkaufserlebnis bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und die Flexibilität der Telearbeit schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Einfühlsame und kompetente Beratung von Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und Chat zu unserem Perücken-Sortiment.
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Unterstützung bei der Auswahl der passenden Perücke oder des Haarteils, unter Berücksichtigung individueller Kundenbedürfnisse.
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationsinhalte im CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Serviceprozessen und -standards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und Sensibilität im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Home-Office.
- Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Beauty-/Gesundheitsbereich.
- Kenntnisse oder Interesse an Perücken, Haarteilen oder Haarersatzlösungen.
- Gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Pluspunkt.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten (nach Absprache).
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Brack.ch-Sortiment.
- Ein unterstützendes Team und eine positive Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
