Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist das grösste Online-Warenhaus der Schweiz. Wir bieten ein riesiges Sortiment an Produkten aus den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Do-it-Yourself und vielem mehr – darunter auch eine breite Auswahl an ergonomischen Büromöbeln wie Steh-Schreibtischen. Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden mit tiefen Preisen, schneller Lieferung und erstklassigem Service. Unser Team ist unser grösstes Gut, und wir legen Wert auf eine offene Kultur, Eigenverantwortung und Innovationsgeist. Werden Sie Teil unseres Erfolgs und helfen Sie uns, die Zukunft des Online-Handels zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Steh-Schreibtisch-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere B2B- und B2C-Kunden, die Fragen zu unseren Steh-Schreibtischen und verwandten Büromöbeln haben. Sie beraten, unterstützen bei Kaufentscheidungen und lösen Probleme effizient und freundlich. Diese Position bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten und gleichzeitig einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres spezialisierten Shop-Bereichs zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung und Betreuung von B2B- und B2C-Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu Steh-Schreibtischen und Büromöbeln.
- Beantwortung von Fragen zu Produktmerkmalen, Kompatibilität, Lieferzeiten und Montage.
- Unterstützung bei der Konfiguration von Steh-Schreibtischen und Ergänzungen für individuelle Bedürfnisse.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen und Garantieanfragen.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Anfragen oder Bestellungen.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf, Technik) zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
- Dokumentation von Kundenanliegen und -lösungen in unserem CRM-System.
- Erkennung und Meldung von wiederkehrenden Problemen oder Verbesserungspotenzialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Support, vorzugsweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Versiert im Umgang mit gängiger Bürosoftware und Lernbereitschaft für neue Systeme.
- Fähigkeit, selbstständig und organisiert im Home-Office zu arbeiten.
- Technische Affinität und Bereitschaft, sich tiefgehend mit Produktinformationen auseinanderzusetzen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Steh-Schreibtischen oder Büromöbeln, idealerweise aus persönlicher Nutzung oder Beratung.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch).
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Ticketing-Software.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und motiviertes Team in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen.
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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