Über das Unternehmen
Swissport ist der weltweit größte Anbieter von Bodendiensten und Frachtabfertigung im Luftverkehr. Wir bedienen über 300 Flughäfen in mehr als 50 Ländern auf sechs Kontinenten und betreuen jährlich rund 282 Millionen Passagiere und 4,8 Millionen Tonnen Fracht. Unser Team von engagierten Fachkräften ist bestrebt, jedem Kunden und Passagier einen sicheren, effizienten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres globalen Netzwerks!
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Bodenstewardess (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Flughafen Antwerpen. Als Bodenstewardess sind Sie das erste und letzte Gesicht, das unsere Passagiere am Flughafen sehen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Passagieren ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis zu ermöglichen. Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in zwei Sprachen, eine positive Einstellung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Flughafenumfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Begrüßung und Betreuung von Passagieren am Check-in-Schalter, an den Gates und an der Ankunft.
- Bearbeitung von Check-in-Vorgängen, Gepäckabfertigung und Ticketing.
- Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Informationen zu Flügen, Reisezielen und Flughafenabläufen.
- Unterstützung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen (z. B. unbegleitete Minderjährige, Passagiere mit eingeschränkter Mobilität).
- Proaktives Management von Unregelmäßigkeiten wie Flugverspätungen, Annullierungen oder verpassten Anschlüssen.
- Zweisprachige Kommunikation mit internationalen Passagieren und Airline-Personal.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheits- und Serviceprotokolle.
- Koordination mit anderen Flughafendienstleistern, um einen effizienten Ablauf zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau).
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und schnell Entscheidungen zu treffen.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Teamfähigkeit und Flexibilität (Schichtdienst, Wochenenden, Feiertage).
- Gültiger Führerschein Klasse B.
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Flughafenausweis).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Luftfahrt- oder Tourismusbereich.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z. B. Französisch, Niederländisch).
- Grundkenntnisse in den gängigen IT-Systemen der Luftfahrt (z. B. Amadeus, Sabre).
- Hohe Belastbarkeit und Organisationstalent.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervergünstigungen im Bereich Reisen.
- Möglichkeit, Teil eines globalen Marktführers zu sein.
- Kostenlose Parkmöglichkeiten am Flughafen oder Fahrkostenzuschuss.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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