Brautstrauß-Anfrage-E-Mail-Beantworter (Remote) – Empathie

Über das Unternehmen

Blumen Seidl ist seit Generationen ein Synonym für exquisite Floristik und kreative Eventgestaltung in Österreich. Mit einer tiefen Leidenschaft für Blumen und einem kompromisslosen Anspruch an Qualität schaffen wir unvergessliche Momente für unsere Kunden. Von opulenten Hochzeitsarrangements bis hin zu stilvollen Firmenevents – unser engagiertes Team widmet sich jedem Detail mit größter Sorgfalt und künstlerischem Feingefühl. Wir sind stolz darauf, die Träume unserer Kunden zum Blühen zu bringen und suchen nun empathische Talente, die unsere Vision teilen und unsere Kunden auf ihrer Reise begleiten.

Stellenbeschreibung

Als Brautstrauß-Anfrage-E-Mail-Beantworter (m/w/d) sind Sie die erste empathische Stimme unseres Unternehmens für zukünftige Brautpaare. In dieser zu 100% ortsunabhängigen Position spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Anfragen bezüglich unserer maßgeschneiderten Brautsträuße und Hochzeitsfloristik präzise, warmherzig und effizient zu beantworten. Sie navigieren unsere Kunden durch den Prozess, von der ersten Idee bis zur finalen Bestellung, und stellen sicher, dass jede Anfrage mit größter Sorgfalt und Verständnis bearbeitet wird. Ihre Empathie und Ihr Organisationstalent sind dabei von unschätzbarem Wert, um Vertrauen aufzubauen und unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professionelle und empathische Beantwortung eingehender E-Mail-Anfragen zu Brautsträußen und Hochzeitsfloristik.
• Bereitstellung detaillierter Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und dem Bestellprozess.
• Beratung von Brautpaaren bei der Auswahl des perfekten Brautstraußes, unter Berücksichtigung ihrer Wünsche, des Hochzeitsstils und des Budgets.
• Koordination mit dem Floristik- und Eventteam zur Sicherstellung einer nahtlosen Auftragsabwicklung und Termineinhaltung.
• Pflege der Kundendaten und der Korrespondenz in unserem CRM-System.
• Identifikation und Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Kollegen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und proaktive Kommunikation.

Erforderliche Fähigkeiten

• Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in fehlerfreiem Österreichischem Deutsch, mit einem Auge für Details und sprachliche Feinheiten.
• Ausgeprägte Empathie und die Fähigkeit, sich in die Wünsche und Emotionen von Brautpaaren hineinzuversetzen.
• Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und MS Office (insbesondere Word, Excel).
• Proaktive, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, verantwortungsbewusst im Home-Office zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Hochzeits-, Event- oder Luxusgüterbranche.
• Grundkenntnisse im Bereich Floristik oder ein ausgeprägtes Interesse an Blumen und Design.
• Erfahrung mit CRM-Systemen zur Kundenverwaltung.
• Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch) von Vorteil.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der es Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem emotionalen und schönen Bereich der Eventplanung.
• Regelmäßige virtuelle Team-Meetings und Online-Schulungen zur Förderung Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Ein motiviertes und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Wertschätzung legt.
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem etablierten und renommierten Unternehmen.

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