Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir bieten Privat- und Geschäftskunden umfassende Kommunikations-, IT- und Entertainment-Lösungen. Unser Engagement für Innovation, hervorragenden Kundenservice und nachhaltiges Wirtschaften zeichnet uns aus. Bei Swisscom schätzen wir flexible Arbeitsmodelle und fördern eine Kultur, die sowohl Leistung als auch Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden in den Vordergrund stellt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte und kundenorientierte Personen für unseren E-Mail Kundenservice. Diese Remote-Position ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und unsere Kunden bei ihren Anliegen per E-Mail kompetent und freundlich zu unterstützen. Es handelt sich um einen flexiblen Nebenjob, ideal für Personen, die eine sinnvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit zur Heimarbeit suchen. Sie sind die erste Anlaufstelle für schriftliche Kundenanfragen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Produkten, Dienstleistungen und Rechnungen von Swisscom
- Analyse von Kundenbedürfnissen und proaktive Lösungsfindung
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System unter Einhaltung des Datenschutzes
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fehlerfrei und stilsicher)
- Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen und Microsoft Office
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche oder von Swisscom Produkten
- Fähigkeit zur Arbeit unter Zeitdruck und Multitasking
- Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind ein Plus
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und Schulung (digital)
- Zugang zu modernster Kommunikationstechnologie
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Swisscom Produkten und Dienstleistungen
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Ein unterstützendes und dynamisches Team, auch im Remote-Umfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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