Über das Unternehmen
George (Erste Bank und Sparkassen) ist die innovative Digitalbank Österreichs, die das Banking für Millionen von Menschen einfacher und intuitiver macht. Wir glauben an die Kraft einfacher, transparenter Finanzlösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Finanzen im Griff zu behalten. Als Teil der Erste Group setzen wir auf modernste Technologie und ein kundenorientiertes Denken, um die Zukunft des Bankings zu gestalten. Wir suchen Talente, die mit uns wachsen und unsere Vision teilen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Haushaltsbuch-App-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team im Home-Office verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, die Fragen oder Anliegen zu unserer innovativen Haushaltsbuch-App haben. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich über Chat. Ihre Aufgabe ist es, professionelle Unterstützung zu bieten, Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserer App und unserem Service haben. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und Problemlösung via Chat bezüglich der Funktionalitäten und Nutzung unserer Haushaltsbuch-App.
- Bereitstellung präziser und hilfreicher Informationen zur App und zu Finanzmanagement-Funktionen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System.
- Identifizierung und Eskalation komplexer technischer Probleme an das entsprechende Team.
- Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität.
- Aktive Teilnahme an virtuellen Team-Meetings und Schulungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Österreichischem Deutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Vertrautheit mit gängigen Haushaltsbuch-Apps oder Finanzmanagement-Software.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sichere PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software.
- Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit bei der Arbeit im Home-Office.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (falls erforderlich).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support oder in der Finanzdienstleistungsbranche.
- Grundkenntnisse im Finanzbereich oder persönliches Interesse an Finanzmanagement.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Zendesk, Salesforce).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Home-Office-Möglichkeit und Unterstützung für die Einrichtung des Heimarbeitsplatzes.
- Umfassende Einschulung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld in einer führenden Digitalbank.
- Mitarbeitervorteile und Zugang zu exklusiven Bankprodukten.
- Ein Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung schätzt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
