Über das Unternehmen
Die Migros ist das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bekannt für ihre vielfältigen Produkte und Dienstleistungen. Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und Innovation. Als Arbeitgeber bieten wir ein familienfreundliches Umfeld und flexible Arbeitsmodelle, um die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden zu fördern. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, das Einkaufserlebnis unserer Kunden noch besser zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und einfühlsame Mitarbeitende für unser Kunden-Onboarding-Team im Home-Office. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Neukunden und begleiten sie per Chat durch ihre ersten Schritte in unserer digitalen Welt. Sie beantworten Fragen, helfen bei der Einrichtung von Konten und stellen sicher, dass unsere Kunden einen reibungslosen Start erleben. Diese Position ist ideal für Personen, die eine flexible und familienfreundliche Arbeitsumgebung suchen und den Kundenservice leidenschaftlich leben. Die Arbeit erfolgt zu 100% im Home-Office, was Ihnen maximale Flexibilität ermöglicht.
Hauptverantwortlichkeiten
- Neue Kunden über den Chat willkommen heissen und bei ihren ersten Schritten unterstützen.
- Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen professionell beantworten.
- Hilfe bei der Registrierung, Kontoeinrichtung und Navigation auf unseren Plattformen leisten.
- Probleme identifizieren und effiziente Lösungen anbieten, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Informationen über Kundeninteraktionen präzise dokumentieren.
- Regelmässige Teilnahme an Online-Schulungen zur Produktkenntnis und Serviceverbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Starke Empathie und Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (Chat-Systeme).
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären.
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und eine organisierte Arbeitsweise im Home-Office.
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundennahen Rolle.
- Kenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
- Vertrautheit mit den Produkten und Dienstleistungen der Migros.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit für maximale Flexibilität.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Migros-Gruppe.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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