Über das Unternehmen
Fielmann ist Marktführer in Deutschland und der größte Optiker in Österreich, bekannt für exzellenten Kundenservice, hochwertige Produkte und attraktive Preise. Wir bieten unseren Mitarbeitern langfristige Perspektiven und eine moderne Arbeitsumgebung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der Augenoptik mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Lesebrillen-Shop-Kundenbetreuer mit optischem Fachwissen, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beraten diese umfassend zu Lesebrillen und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Online-Angebot. Sie arbeiten vollständig remote von Ihrem Heimarbeitsplatz aus.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu Lesebrillen und optischen Produkten.
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen.
- Professionelle Unterstützung bei der Auswahl der passenden Sehhilfe.
- Aktiver Verkauf und Upselling von Produkten im Online-Shop.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker/in oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundiertes Fachwissen im Bereich Optik und Brillen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Erfahrung im Home-Office-Bereich von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Online-Handel oder im Telesales.
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Englisch).
- Affinität zu digitalen Beratungstools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Moderne Home-Office-Ausstattung.
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
