Über das Unternehmen
Die Zur Rose Group ist eine führende Online-Apotheke und ein wichtiger Player im Schweizer und europäischen Gesundheitsmarkt. Wir bieten unseren Kunden eine breite Palette an Arzneimitteln, Gesundheits- und Schönheitsprodukten sowie innovative Gesundheitsdienstleistungen. Mit unserem Fokus auf Digitalisierung und Kundennähe gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, das Wohlbefinden unserer Kunden zu fördern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Home-Office Schüßler-Salze-Shop-Betreuer (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Chat, beantworten Fragen zu unseren Schüßler-Salzen und unterstützen bei Bestellungen sowie allgemeinen Anliegen. Diese Position ist ideal für kundenorientierte Personen mit einem Interesse an Naturheilkunde und der Bereitschaft, sich in unser Produktsortiment einzuarbeiten. Sie arbeiten vollständig remote von zu Hause aus und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum reibungslosen Ablauf unseres Online-Shops bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Schüßler-Salzen und anderen Produkten des Shops.
- Beratung der Kunden hinsichtlich Produktauswahl und Anwendung.
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Zahlungsabwicklung und Lieferstatus.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen im Rahmen Ihrer Kompetenzen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Aktive Mitarbeit an der Pflege und Aktualisierung von FAQ-Bereichen und internen Wissensdatenbanken.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen beratenden Rolle.
- Grundkenntnisse oder starkes Interesse an Schüßler-Salzen und Naturheilkunde.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und Office-Anwendungen.
- Hohe Empathie und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder im Online-Apothekenbereich.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Englisch).
- Abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen, drogistischen oder kaufmännischen Bereich.
- Vertrautheit mit Chat-Software und CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Remote-Arbeitsmodell für optimale Work-Life-Balance.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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