Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Als Teil der A1 Group, einem führenden Digitalisierungs-Partner in Zentral- und Osteuropa, verbinden wir Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikationslösungen. Wir bieten Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV aus einer Hand und sind stolz auf unsere Kundenzentrierung und unser Engagement für exzellenten Service. Mit einer starken Unternehmenskultur fördern wir die Entwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen flexible Arbeitsmodelle.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Inbound Call Center Agents, die unser Team verstärken. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten deren Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne im Homeoffice arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Wir bieten eine umfassende Einschulung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zu Produkten und Dienstleistungen
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit Empathie und Effizienz
- Bereitstellung präziser und umfassender Informationen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Identifikation von Upselling-Möglichkeiten, wenn passend
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Problemlösungsfähigkeit und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office)
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice
- Fließende Deutschkenntnisse (Österreichisches Deutsch)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Grundkenntnisse in Telekommunikationsprodukten
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Kroatisch/Ungarisch/Slowenisch aufgrund der Nähe zu Nachbarländern)
- Technisches Verständnis für die Unterstützung bei Internet- und Telefonieproblemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position (Homeoffice)
- Attraktives Gehalt mit 14 Gehältern pro Jahr (gemäß Kollektivvertrag)
- Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitenmodelle (Vollzeit)
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Homeoffice
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
