Über das Unternehmen
Cegeka ist ein führendes europäisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das maßgeschneiderte IT-Lösungen und Dienstleistungen anbietet, um die digitale Transformation seiner Kunden zu beschleunigen. Mit über 6.000 Mitarbeitern in ganz Europa sind wir bestrebt, Innovationen voranzutreiben und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir glauben an Partnerschaft, Exzellenz und die Kraft der Technologie, um das Geschäft zu verändern. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit uns!
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten IT-Support-Mitarbeiter (1st/2nd Level) für unser Team in Kortrijk. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden bei allen technischen Fragen und Problemen. Sie leisten technischen Support, diagnostizieren und lösen Hardware- und Softwareprobleme und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem 1st- und 2nd-Level-Support für Endbenutzer per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
- Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen im Ticketsystem.
- Analyse, Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Laptops, Mobile Devices) und Peripheriegeräten.
- Benutzerverwaltung (Einrichtung, Änderung, Löschung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten).
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer.
- Zusammenarbeit mit höheren Support-Ebenen und externen Dienstleistern bei komplexen Problemen.
- Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Supportprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation/Erfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level).
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen (Client und Server) und Office 365.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Fließende Deutsch- und Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit.
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V).
- Kenntnisse in Active Directory und Exchange.
- Führerschein Klasse B.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein attraktives Gehaltspaket, das Ihrer Erfahrung und Ihren Leistungen entspricht.
- Firmenwagen mit Tankkarte (oder Mobilitätsbudget).
- Umfassendes Schulungs- und Entwicklungsprogramm zur Förderung Ihrer Karriere.
- Krankenversicherung und Gruppenversicherung.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten.
- Modernes Büro in Kortrijk mit guter Verkehrsanbindung.
- Mitarbeiter-Events und Teambuilding-Aktivitäten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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