Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler mit einem umfassenden Sortiment an Produkten aus den Bereichen Elektronik, Haushalt, Sport und mehr. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren ausgezeichneten Kundenservice und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des E-Commerce mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenbetreuer/in für unseren Onlineshop, der/die unser Team mit Leidenschaft und Fachwissen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und tragen massgeblich zu einem exzellenten Einkaufserlebnis bei. Ihre flexible Arbeitsgestaltung ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während Sie unsere Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat professionell beraten und unterstützen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundschaft haben möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Beratung der Kundschaft bei Produktfragen, Bestellvorgängen und Lieferterminen.
- Lösung von Problemen und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Anfragen im System.
- Enger Austausch mit internen Abteilungen wie Logistik und Produktmanagement.
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch Feedback und proaktives Handeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Kundenorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder Detailhandel.
- Gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch.
- Affinität für Online-Produkte und digitale Trends.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen.
- Rabatte auf das gesamte Produktsortiment von Digitec Galaxus.
- Modernes Arbeitsumfeld und hervorragende Infrastruktur in Liestal.
- Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
