Über das Unternehmen
OBI Österreich ist Teil der internationalen OBI Group, Europas größtem Baumarktbetreiber. Mit einer Vielzahl von Filialen in ganz Österreich und einem expandierenden Online-Shop sind wir der Ansprechpartner Nummer eins für Heimwerker, Gartenliebhaber und alle, die ihr Zuhause schöner machen möchten. Wir bieten nicht nur Produkte, sondern auch Lösungen und Inspiration. Bei OBI legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Ansätze, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Stellenbeschreibung
Als Remote Dach-Fenster-Putz-Stiel-Verlängerungs-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie das Herzstück unseres spezialisierten Online-Shops für Reinigungszubehör. In dieser zu 100% Remote-Position betreuen Sie unsere Kunden umfassend bei allen Fragen rund um unsere hochwertigen Dach-Fenster-Putz-Stiel-Verlängerungen und zugehörige Reinigungsprodukte. Sie sind der erste Ansprechpartner für Produktberatung, Bestellungen, Lieferungen und technische Unterstützung. Ihre Empathie und Ihr Fachwissen tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Shops bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Kundenberatung per Telefon, E-Mail und Chat zu unseren Dach-Fenster-Putz-Stiel-Verlängerungen und Reinigungsprodukten.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Beantwortung von Fragen zur Produktanwendung, Kompatibilität und Wartung.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Anfragen in unserem CRM-System.
- Aktive Unterstützung bei der Problemlösung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder Einzelhandel.
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Office-Tools.
- Hohe Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken.
- Empathie, Kommunikationsstärke und eine freundliche, serviceorientierte Persönlichkeit.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Homeoffice.
- Grundverständnis für technische Produkte und deren Anwendung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Kenntnisse im Bereich Reinigungszubehör oder DIY-Produkte.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Vergütung.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte OBI Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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