Über das Unternehmen
Als eines der grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz engagiert sich Migros seit Jahrzehnten für die Lebensqualität ihrer Kunden. Mit einem breiten Angebot, das von Lebensmitteln über Non-Food-Artikel bis hin zu Freizeit- und Wellnessangeboten reicht, prägen wir den Alltag vieler Menschen. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen, um unseren Service stetig zu verbessern und ein positives Lebensgefühl zu fördern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Remote Lifestyle-Berater/in für unseren E-Mail Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung und Beratung zu verschiedenen Lifestyle-Themen suchen. Sie beantworten Anfragen effizient, freundlich und lösungsorientiert per E-Mail und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Dies ist eine vollständig remote Position, die Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail zu Lifestyle-Produkten und -Dienstleistungen.
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Auswahl und Nutzung relevanter Angebote.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen.
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und FAQ-Inhalten.
- Sicherstellung eines hohen Mass an Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und prägnant zu vermitteln.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen E-Mail- und CRM-Systemen.
- Organisationstalent und Detailgenauigkeit.
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Lifestyle-Beratung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
- Affinität zu Lifestyle-, Wellness- oder Nachhaltigkeitsthemen.
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Migros-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
- Beitrag zu einem Unternehmen, das Wert auf soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit legt.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
