Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Onlinehändler der Schweiz und Teil der Migros-Gruppe. Wir bieten ein breites Sortiment an Produkten, von Elektronik bis zu Haushaltartikeln und Spielen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis mit einem ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir sind bekannt für unsere Transparenz, Innovation und unsere lebendige Unternehmenskultur.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Puzzle-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren E-Commerce-Bereich. Als Teil unseres Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um unser Puzzlesortiment. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Puzzles und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat bezüglich unseres Puzzlesortiments.
- Beratung von Kunden bei der Auswahl von Puzzles und verwandten Produkten.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit Logistik und Produktmanagement zur Lösung von Kundenproblemen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce (mindestens 12 Monate).
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2 Niveau).
- Grundkenntnisse in Englisch.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und E-Commerce-Plattformen.
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Puzzles und Brettspiele.
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Erfahrung in einem schnelllebigen E-Commerce-Umfeld.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Beiträge zur beruflichen Vorsorge.
- Jährliche Teamevents (virtuell oder physisch, je nach Situation).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
