Über das Unternehmen
Romantik Hotels & Restaurants AG ist eine exklusive Kollektion von mehr als 200 einzigartigen Hotels und Restaurants in ganz Europa. Seit 1970 stehen wir für Gastlichkeit, Authentizität und regionale Verbundenheit. Unsere Häuser zeichnen sich durch individuelle Konzepte, hochwertige Gastronomie und eine besondere Atmosphäre aus. Wir legen Wert auf Tradition, Innovation und die Zufriedenheit unserer Gäste und Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und sprachgewandten Remote Romantik-Hotel-Bewertungs-Antworter, um die Online-Präsenz unserer Mitgliedshotels zu stärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Verfassen empathischer, professioneller und maßgeschneiderter Antworten auf Gästebewertungen auf verschiedenen Plattformen. Sie tragen direkt dazu bei, das Image unserer Romantik Hotels zu pflegen und die Gästezufriedenheit zu steigern. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort innerhalb der Schweiz aus zu arbeiten. Sie arbeiten eng mit den Hotelmanagements zusammen, um authentische und relevante Antworten zu gewährleisten und die hohen Standards unserer Marke zu repräsentieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verfassen von individuellen und professionellen Antworten auf Gästebewertungen (positiv, neutral, negativ) auf Plattformen wie TripAdvisor, Google, Booking.com etc.
- Sicherstellung, dass alle Antworten den Markenrichtlinien und dem Ton von Romantik Hotels & Restaurants AG entsprechen.
- Zusammenarbeit mit den einzelnen Hotels zur Erfassung spezifischer Informationen und zur Klärung von Sachverhalten bei negativen Bewertungen.
- Identifizierung von wiederkehrenden Themen und Trends in den Bewertungen und Weitergabe dieser Informationen an die zuständigen Abteilungen.
- Regelmäßige Überprüfung der Bewertungsplattformen auf neue Einträge.
- Pflege eines hohen Qualitätsstandards und schneller Reaktionszeiten bei der Beantwortung von Bewertungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau)
- Hervorragendes Textverständnis und die Fähigkeit, Empathie in schriftlicher Form auszudrücken
- Grundkenntnisse der Hotellerie und des Online-Reputationsmanagements
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Internet-Recherche
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Sorgfalt
- Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und zu empfangen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Bereich Gästeservice, Hotellerie oder Online-Kommunikation
- Kenntnisse weiterer Sprachen wie Englisch oder Französisch
- Erfahrung mit Bewertungsmanagement-Tools
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kommunikation, Marketing oder Hotelfach
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum 100% Home-Office (Remote-Arbeit)
- Einblicke in die gehobene Hotellerie und den Tourismus
- Zusammenarbeit in einem engagierten und unterstützenden Team
- Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Romantik Hotels & Restaurants AG
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
