Über das Unternehmen
Als führendes Telekommunikationsunternehmen in der Schweiz verbindet Swisscom Millionen von Menschen und Unternehmen mit der digitalen Welt. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, exzellenten Kundenservice und unser Engagement für eine nachhaltige Zukunft. Treten Sie einem Team bei, das die Kommunikation von morgen gestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und motivierte/n Social Media Support Agent für unser 100% Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in den sozialen Medien und stellen sicher, dass deren Anliegen schnell, effizient und freundlich bearbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für sozialen Medien und exzellenten Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Stelle und erfordert keine Präsenz im Büro.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen und -kommentaren auf verschiedenen Social Media Plattformen (Facebook, X, Instagram etc.)
- Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Überwachung von Social Media Kanälen auf Erwähnungen, Trends und Feedback
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Eskalation komplexer Fälle
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
- Beitrag zur Aufrechterhaltung eines positiven Markenimages in sozialen Medien
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau)
- Vertrautheit mit gängigen Social Media Plattformen und deren Funktionen
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenanliegen professionell zu behandeln
- Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und gute Zeitmanagementfähigkeiten
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Social Media Management
- Kenntnisse weiterer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind von Vorteil
- Vertrautheit mit CRM-Systemen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsausstattung für das Home-Office
- Dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
