Über das Unternehmen
Telekom Deutschland GmbH ist der größte Telekommunikationsanbieter in Deutschland und eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG. Mit unserem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio sind wir ein führender Partner für Millionen von Privat- und Geschäftskunden. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und investieren kontinuierlich in unsere Mitarbeiter und Infrastruktur, um die beste Qualität und Konnektivität zu gewährleisten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft.
Stellenbeschreibung
Als Telefonist (m/w/d) im Call Center Inbound sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anrufe, beantworten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen bei technischen Anliegen oder Vertragsdetails. Ihr Ziel ist es, jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Diese Position bietet Ihnen feste Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam exzellenten Service leistet und täglich dazulernt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Beratung von Kunden zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen der Telekom
- Lösung von Kundenanliegen und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Details
- Dokumentation von Gesprächsinhalten und Pflege der Kundendatenbank
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Abteilungen oder Fachkräfte
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, serviceorientierte Telefonstimme
- Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit verschiedenen Anliegen
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld von Vorteil
- Grundkenntnisse in der Telekommunikationsbranche oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Gute Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
- Feste Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance und Planbarkeit
- Attraktives Gehalt und weitere Sozialleistungen
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom Produkte und Dienstleistungen
- Ein motiviertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Gute Verkehrsanbindung und Zuschuss zum Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Arbeitsplätze in einem innovativen Unternehmen
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
