Über das Unternehmen
oeticket.com ist der größte Anbieter von Eintrittskarten und Ticketing-Dienstleistungen in Österreich und Teil der weltweit führenden CTS Eventim Gruppe. Mit einer breiten Palette an Veranstaltungen, von Konzerten über Sportevents bis hin zu Kulturveranstaltungen, ermöglichen wir Millionen von Menschen unvergessliche Erlebnisse. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein engagiertes Team, das unsere Leidenschaft für Events teilt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Ticket-Support Agent (Remote) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um Ticketkäufe, Veranstaltungen und unseren Service. Da dies eine Remote-Position ist, arbeiten Sie 100% von zu Hause aus und tragen dazu bei, dass unsere Kunden ein reibungsloses und positives Erlebnis haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Events haben und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat zu Ticketkäufen, Stornierungen und Umbuchungen.
- Bereitstellung präziser und zeitnaher Informationen zu Veranstaltungen, Veranstaltungsorten und Ticketdetails.
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil) in Wort und Schrift.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
- Empathie und die Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Internetanwendungen.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Grundkenntnisse im Event- und Ticketing-Bereich.
- Gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Einbindung in ein dynamisches und motiviertes Team.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Tickets für zahlreiche Veranstaltungen.
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung für das Home-Office.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
