Über das Unternehmen
Lensvision AG ist ein führender Schweizer Online-Shop für Kontaktlinsen und Pflegemittel. Seit unserer Gründung sind wir bestrebt, unseren Kunden eine bequeme, zuverlässige und preisgünstige Möglichkeit zu bieten, ihre Kontaktlinsen direkt nach Hause geliefert zu bekommen. Mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice und einem breiten Produktsortiment hat sich Lensvision als vertrauenswürdiger Partner für die Augengesundheit in der Schweiz etabliert. Wir sind ein dynamisches und wachsendes Team, das stets bestrebt ist, innovative Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams bei der Verwaltung unserer Kontaktlinsen-Abo-Boxen. Diese 100%ige Remote-Position erfordert eine selbstständige Arbeitsweise und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für administrative Aufgaben rund um unsere Abo-Modelle und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie einen reibungslosen Ablauf der Abonnements gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Kundenabonnements für Kontaktlinsen-Boxen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat bezüglich Abonnements, Lieferungen und Rechnungen
- Koordination und Überwachung der termingerechten Zustellung von Abo-Boxen
- Aktualisierung von Kundendaten und Abonnementdetails in unserem CRM-System
- Vorbereitung und Versand von Kommunikationen an Abonnenten (z.B. Lieferankündigungen, Erneuerungen)
- Unterstützung bei der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung im Zusammenhang mit Abos
- Identifikation und Meldung von Problemfällen oder Verbesserungspotenzialen im Abo-Prozess
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice- und Logistikteam zur Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung in einer administrativen Rolle oder als Virtueller Assistent
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 Niveau)
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (MS Office Suite, Google Workspace)
- Starke Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Hohe Detailgenauigkeit und Präzision
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
- Zuverlässiger Internetzugang und ein ruhiger Arbeitsplatz
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce, insbesondere im Abonnement- oder Optikbereich
- Kenntnisse eines CRM-Systems (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Amtssprache der Schweiz (Französisch oder Italienisch)
- Affinität für digitale Tools und Prozesse
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten
- Arbeiten in einem dynamischen und innovativen E-Commerce-Umfeld
- Möglichkeit, massgeblich zum Erfolg eines wachsenden Schweizer Unternehmens beizutragen
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Attraktives Gehalt und moderne Arbeitsausstattung (bei Bedarf)
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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