Über das Unternehmen
Teleperformance Austria ist Teil der weltweit führenden Unternehmensgruppe im Bereich Kundenservice und Customer Experience Management. Wir agieren als verlängerter Arm unserer Kunden und tragen maßgeblich zu deren Erfolg bei, indem wir für exzellente Kundenkommunikation sorgen. Mit innovativen Lösungen und engagierten Teams bieten wir in verschiedenen Branchen professionelle Unterstützung und sind stets bestrebt, die Erwartungen zu übertreffen. Bei uns finden Sie eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und empathische Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Vorhängeschloss-Code-Verlust-Support im Home-Office. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung bei der Wiederherstellung oder Verwaltung ihrer Vorhängeschloss-Codes benötigen. Sie bieten nicht nur technische Hilfe, sondern auch einen herausragenden Kundenservice, der auf Verständnis und Effizienz basiert. Da die Position vollständig im Home-Office angesiedelt ist, benötigen Sie eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, sodass auch Quereinsteiger mit der richtigen Motivation und den passenden Soft Skills herzlich willkommen sind. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie Kunden, ihre Sicherheit zurückzugewinnen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden bei der Wiederherstellung von verlorenen oder vergessenen Vorhängeschloss-Codes unterstützen.
- Technische Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit mechanischen und digitalen Schlössern sowie deren zugehörigen Anwendungen klären.
- Benutzer bei der Konfiguration und dem Management ihrer Schloss-Einstellungen und Zugangsdaten anleiten.
- Standardisierte Verfahren zur Überprüfung der Kundenidentität und zur Wahrung der Datensicherheit anwenden.
- Alle Kundeninteraktionen, Lösungen und Eskalationen präzise in unserem System dokumentieren.
- Komplexe oder unlösbare Fälle an spezialisierte interne Teams weiterleiten.
- Aktiv Feedback zur Verbesserung von Prozessen und Kundenerfahrungen beitragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Österreichisches Deutsch).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche, geduldige Art.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen.
- Grundlegendes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise.
- Zuverlässiges Home-Office-Setup (stabile Internetverbindung, geeignete Hardware, ruhige Arbeitsumgebung).
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder in einem Callcenter.
- Grundkenntnisse im Bereich Sicherheitstechnik oder Schließsysteme.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware (MS Office).
- Affinität zu digitalen Lösungen und Smart-Home-Technologien.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine unbefristete Anstellung in einem global agierenden Unternehmen.
- 100% Home-Office-Möglichkeit für maximale Flexibilität.
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen.
- Ein attraktives Gehaltspaket und Bonuszahlungen.
- Flexible Arbeitszeitenmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Zugang zu Mitarbeiterrabatten und Corporate Benefits.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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