Über das Unternehmen
Die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB) sind das grösste Eisenbahnunternehmen der Schweiz und ein wichtiger Pfeiler des öffentlichen Verkehrs. Täglich bewegen wir Millionen von Menschen und Gütern sicher, pünktlich und komfortabel durchs ganze Land. Als Arbeitgeberin legen wir Wert auf die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten spannende Karriereperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie massgeblich zur Mobilität der Schweiz bei.
Stellenbeschreibung
Als Zugbegleiter/in / Kundenbegleiter/in sind Sie die Visitenkarte der SBB und der erste Ansprechpartner für unsere Reisenden. Sie sorgen für einen angenehmen und sicheren Reiseablauf und stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der umfassenden Betreuung unserer Fahrgäste, der Kontrolle von Fahrausweisen, der Information zu Verbindungen und Tarifen sowie der Gewährleistung der Sicherheit an Bord. Sie tragen dazu bei, dass unsere Kunden ihre Reise mit einem Lächeln fortsetzen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Sicherstellung der Sicherheit und Ordnung an Bord der Züge.
- Kontrolle und Verkauf von Fahrausweisen sowie Beratung zu SBB-Produkten, einschliesslich GA-Abonnements.
- Professionelle Kundenberatung und -betreuung bei Fragen, Anliegen und unregelmässigen Betriebslagen.
- Umfassende Information der Reisenden über Anschlussverbindungen, Fahrplanänderungen und Serviceleistungen.
- Mitarbeit bei der Einhaltung von Pünktlichkeit und einem reibungslosen Betriebsablauf.
- Umgang mit Konfliktsituationen und Deeskalation bei Bedarf.
- Erste Hilfe leisten bei Notfällen und Zusammenarbeit mit Rettungsdiensten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Berufslehre oder vergleichbare Ausbildung.
- Starke Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten (Früh-/Spätdienst, Wochenenden).
- Gute körperliche und psychische Verfassung.
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Dienstleistungssektor, idealerweise im öffentlichen Verkehr.
- Kenntnisse der SBB-Produkte und -Dienstleistungen.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch).
- Erste-Hilfe-Kurs.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktiver Gesamtarbeitsvertrag (GAV) und Sozialleistungen.
- Generalabonnement (GA) für freie Fahrt auf dem gesamten SBB-Netz.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sichere Anstellung bei einem der grössten Arbeitgeber der Schweiz.
- Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Partnerunternehmen.
- Möglichkeit, die Zukunft des öffentlichen Verkehrs aktiv mitzugestalten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
