Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir verbinden Millionen von Menschen und Unternehmen mit innovativen Kommunikations- und Technologielösungen. Bei uns erwarten Sie eine dynamische Umgebung und spannende Herausforderungen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Welt mit!
Stellenbeschreibung
Suchen Sie eine spannende Herausforderung im Kundensupport, bei der Sie Ihre ausgezeichneten schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen können, ohne telefonischen Kundenkontakt? Wir suchen eine/n engagierte/n E-Mail Support Assistent/in, die/der unser Team im Home-Office verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei schriftlichen Anfragen und sorgen für eine schnelle, präzise und freundliche Bearbeitung ihrer Anliegen. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail und Chat in deutscher Sprache
- Lösung von Problemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem System
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten schriftlichen Service
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch)
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Empathie
- Gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Kommunikationstools
- Fähigkeit zur selbstständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im schriftlichen Kundenservice
- Gute Kenntnisse unserer Produkte und Dienstleistungen (wird bei Bedarf geschult)
- Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- Dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeitervorteile und Rabatte auf Swisscom-Produkte
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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