Über das Unternehmen
Siemens Healthineers ist ein führendes Medizintechnikunternehmen, das innovative Lösungen für die Gesundheitsversorgung entwickelt. Wir sind bestrebt, die Gesundheit von Patienten weltweit zu verbessern und die Effizienz des Gesundheitswesens zu steigern. Mit einem breiten Portfolio an Produkten und Dienstleistungen, von diagnostischen Bildgebungssystemen bis hin zu IT-Lösungen im Gesundheitswesen, gestalten wir die Zukunft der Medizin.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Kundenbetreuer, der unser Team im Bereich Herz-Schrittmacher-Batterie-Warn-App von zu Hause aus verstärkt. In dieser 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung bei unserer kritischen Anwendung benötigen, die Patienten über den Batteriestatus ihrer Herzschrittmacher informiert. Ihre Aufgabe ist es, technischen Support zu leisten, Anfragen zu bearbeiten und eine hervorragende Kundenerfahrung sicherzustellen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Patienten zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für die Herz-Schrittmacher-Batterie-Warn-App per Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung und Lösung von Benutzerproblemen im Zusammenhang mit der App-Funktionalität, Konnektivität und Benachrichtigungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Problemen in unserem CRM-System.
- Escalation komplexer Probleme an die entsprechende interne Abteilung.
- Schulung und Unterstützung von Kunden bei der effektiven Nutzung der App.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden über Produktaktualisierungen und -änderungen.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften (z.B. DSGVO, HIPAA).
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im technischen Kundensupport, vorzugsweise im Gesundheitswesen oder im Bereich mobile Anwendungen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Starkes technisches Verständnis von mobilen Anwendungen (iOS/Android) und grundlegenden Netzwerkkenntnissen.
- Fähigkeit zur effektiven Fehlerbehebung und Problemlösung.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Patienten und Gesundheitsdienstleistern.
- Selbstmotiviert und in der Lage, in einem Remote-Umfeld eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in Herzschrittmachern oder Medizintechnik sind ein Pluspunkt.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Medizintechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
- Kenntnisse in medizinischen Terminologien oder Patientendatenverwaltungssystemen.
- Fließende Englischkenntnisse (zusätzlich zu Deutsch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit, die direkt zur Patientengesundheit beiträgt.
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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