Über das Unternehmen
Die Austria Trend Hotels sind eine der führenden österreichischen Hotelgruppen. Mit über 25 Standorten in Österreich und Europa bieten wir unseren Gästen unvergleichliche Erlebnisse in den schönsten Städten und Regionen. Unser Engagement für exzellenten Service und Gastfreundschaft ist tief in unserer Unternehmenskultur verwurzelt. Wir legen Wert auf Innovation und die Zufriedenheit unserer Gäste, was uns zu einem bevorzugten Arbeitgeber in der Tourismusbranche macht. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das die Zukunft der Hotellerie mitgestaltet.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Hotel-Bewertungs-Antworter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Remote-Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle und zeitnahe Beantwortung von Online-Gästebewertungen auf verschiedenen Plattformen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, unsere Online-Reputation zu pflegen, die Gästezufriedenheit zu steigern und das positive Image unserer Hotels zu stärken. Diese Position ist ideal für jemanden mit ausgezeichneten schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten und einem Herz für Gastfreundschaft, der gerne von zu Hause aus arbeitet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Gästebewertungen (positiv, neutral, negativ) auf Plattformen wie TripAdvisor, Google, Booking.com, HolidayCheck etc.
- Analyse von Feedback zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterleitung an die relevanten Abteilungen.
- Entwicklung und Pflege eines konsistenten Sprachstils und Tones, der die Markenwerte von Austria Trend Hotels widerspiegelt.
- Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern und der Marketingabteilung zur Abstimmung von Kommunikationsstrategien.
- Erstellung von Berichten über die Entwicklung der Online-Bewertungen und der Reputationskennzahlen.
- Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und interner Kommunikationsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Hohe Empathie und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenservice.
- Fähigkeit, konstruktives Feedback diplomatisch und professionell zu formulieren.
- Sicherer Umgang mit gängigen Online-Bewertungsplattformen und Social Media.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, selbstständig und effizient im Homeoffice zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Kundenservice.
- Erfahrung im Online-Reputationsmanagement oder Community Management.
- Gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil).
- Ausbildung im Bereich Tourismus, Marketing oder Kommunikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit – gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Mitarbeiterrabatte in allen Austria Trend Hotels.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem etablierten Unternehmen.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
