Über das Unternehmen
Die Gardena GmbH ist eine weltweit führende Marke für hochwertige Gartengeräte und intelligente Bewässerungslösungen. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit helfen wir Millionen von Gartenliebhabern weltweit, ihre Gärten zu pflegen und zu automatisieren. Als Teil der Husqvarna Group stehen wir für Qualität, Benutzerfreundlichkeit und einen exzellenten Kundenservice. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das sich dafür einsetzt, die Zukunft des Gartens zu gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Bewässerungs-System-Support-Agent (Home-Office) für unseren Chat-Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere innovativen Bewässerungsprodukte und Smart Garden-Lösungen. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und bieten kompetenten Support über unsere Chat-Kanäle, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Gartenerlebnis haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und exzellenten Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für Gardena Bewässerungssysteme und Smart Garden-Produkte über Chat.
- Effiziente und genaue Beantwortung von Kundenanfragen zu Produktfunktionen, Installation, Fehlerbehebung und Wartung.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Proaktive Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Weitergabe von Feedback an die Produktentwicklung.
- Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Anwendungen und Tools.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung der Service-Level-Agreements.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im Chat-Umfeld.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Gutes technisches Verständnis für Bewässerungssysteme, Smart Home-Produkte oder ähnliche Technologien.
- Sicherer Umgang mit gängiger Software (CRM-Systeme, MS Office).
- Problemlösungsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Gardena Produkten oder ähnlichen Garten- und Bewässerungslösungen.
- Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch).
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine Position in einem dynamischen, innovativen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Attraktives Gehalt und moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team.
- Mitarbeiterrabatte auf Gardena Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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