Über das Unternehmen
Galaxus AG ist der grösste Schweizer Onlinehändler und betreibt die Onlineshops Galaxus und Digitec. Wir bieten ein riesiges Sortiment von Elektronik über Haushalt bis zu Garten und setzen uns täglich dafür ein, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Erfolg basiert auf Innovation, Kundennähe und einem dynamischen Team.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und technikaffine/n Popcorn-Maschinen-Shop-Betreuer/in für unser Home-Office-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unserem Sortiment an Popcorn-Maschinen haben. Über unseren Chat-Kanal beraten Sie kompetent, lösen Probleme und sorgen für eine reibungslose Customer Journey. Wenn Sie gerne im Home-Office arbeiten, eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und technische Produkte mögen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat zu Popcorn-Maschinen, Zubehör und verwandten Produkten.
- Bereitstellung von Produktinformationen, Kaufberatung und Hilfestellung bei der Auswahl.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen effizient und kundenorientiert.
- Technische Unterstützung bei Fragen zur Bedienung oder kleineren Problembehebungen.
- Pflege der Produktkenntnisse und aktive Mitarbeit an FAQ-Ressourcen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und positiven Interaktion.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Chat-Support.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an Haushaltsgeräten.
- Fähigkeit zur eigenständigen und disziplinierten Arbeit im Home-Office.
- Routinierter Umgang mit digitalen Kommunikations- und Office-Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce oder Detailhandel.
- Kenntnisse im Bereich Küchengeräte oder Spezialmaschinen.
- Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Chat-Software.
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und moderne Anstellungsbedingungen.
- 100% Home-Office-Möglichkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser gesamtes Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team, auch virtuell.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
