Über das Unternehmen
Amazon Deutschland ist Teil des weltweit führenden Online-Händlers und Technologieriesen. Wir sind bekannt für unser breites Produktsortiment, unsere kundenorientierte Servicephilosophie und unsere innovativen Logistiklösungen. Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches Umfeld, in dem Mitarbeiter Wachstumschancen und die Möglichkeit erhalten, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten. Wir schätzen Vielfalt, Inklusion und ein starkes Engagement für unsere Kunden.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Virtuellen Assistenten für Cocktail-Bar-Zubehör, der unser Chat-Support-Team verstärkt. In dieser zu 100% Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unserem vielfältigen Sortiment an Cocktail- und Barzubehör haben. Sie bieten exzellenten Kundenservice über Chat-Kanäle, lösen Probleme effizient und tragen dazu bei, ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen. Diese Rolle erfordert Detailgenauigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten. Sie sind begeistert von Mixologie und Bar-Kultur und möchten Kunden dabei helfen, die perfekten Produkte für ihre Bedürfnisse zu finden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen über Chat.
- Bereitstellung detaillierter Produktinformationen und Empfehlungen für Cocktail-Bar-Zubehör.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um komplexe Anfragen zu klären.
- Aktives Upselling und Cross-Selling von relevanten Produkten, wo angebracht.
- Aufrechterhaltung eines hohen Standards an Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau oder höher).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, mehrere Chat-Konversationen gleichzeitig zu führen.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und Chat-Systemen.
- Grundkenntnisse im Bereich Cocktail-Bar-Zubehör sind von Vorteil.
- Zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich.
Bevorzugte Qualifikationen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support, idealerweise im E-Commerce.
- Leidenschaft für Cocktails, Mixologie und Bar-Kultur.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Wissensdatenbanken.
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von überall in Deutschland.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mitarbeiter-Rabatte auf Amazon-Produkte.
- Ein unterstützendes und dynamisches Team.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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