Über das Unternehmen
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen in Österreich und treibt Innovationen im Bereich Smart Home maßgeblich voran. Wir verbinden Menschen und Technologien und legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen, die das Leben unserer Kunden bereichern. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des vernetzten Zuhauses mit uns!
Stellenbeschreibung
Als Smart-Lock-App-Support-Agent (Remote) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Smart-Lock-Systeme und die zugehörigen mobilen Anwendungen. Sie bieten professionellen Support aus der Ferne, analysieren Fehler, geben Lösungsansätze und stellen sicher, dass unsere Kunden ihre Smart Locks optimal nutzen können. Diese Position ist 100% remote und erfordert eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischen Support für Smart-Lock-Apps und -Geräte über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) leisten.
- Fehlerdiagnosen durchführen und effektive Lösungen für Kundenprobleme entwickeln.
- Kunden bei der Installation, Konfiguration und Nutzung ihrer Smart-Lock-Systeme anleiten.
- Detaillierte Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsfindung im CRM-System.
- Regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Software-Updates absolvieren.
- Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Optimierung von Support-Prozessen beitragen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch von Vorteil).
- Technisches Verständnis für mobile Anwendungen, iOS/Android und IoT-Geräte.
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum eigenständigen Arbeiten.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen CRM-Systemen.
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz für Remote-Tätigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Smart-Home-Produkten, insbesondere Smart Locks.
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-HTL, Lehre in Elektronik) oder vergleichbare Qualifikation.
- Fließende Englischkenntnisse.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen.
- Mitarbeiterrabatte auf Magenta-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein motiviertes und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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