Über das Unternehmen
Amazon ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich dem Kundenservice verschrieben hat. Wir glauben daran, dass Innovation und Leidenschaft das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben können. In unserem dynamischen Team in Joondalup, Australien, suchen wir talentierte, mehrsprachige Mitarbeiter, die unsere Vision teilen. Werden Sie Teil eines Teams, das Vielfalt schätzt und kontinuierliches Wachstum fördert, während Sie Millionen von Kunden weltweit unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und fließend Deutsch sprechenden Kundendienstmitarbeiter, der unser Team in Joondalup, Western Australia, verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden, die Unterstützung bei Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Kontoproblemen und vielem mehr benötigen. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung exzellenten Services über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Ein umfassendes Umzugspaket wird angeboten, um Ihnen den Start in Australien zu erleichtern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher Sprache über Telefon, E-Mail und Chat.
- Effektive Problemlösung und Bereitstellung genauer, umfassender und kundenfreundlicher Informationen.
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundenkonten und Bestellungen.
- Eskalation komplexerer Fälle an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs).
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau).
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, eine positive Kundenbeziehung aufzubauen.
- Grundlegende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Softwaresysteme schnell zu erlernen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software.
- Interesse an Technologie und E-Commerce.
- Interkulturelle Kompetenz.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein umfassendes Umzugspaket (Flüge, vorübergehende Unterkunft, Unterstützung bei der Visa-Beantragung).
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Schulung und Einarbeitung.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Aufstieg.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Ein dynamisches, multikulturelles Arbeitsumfeld.
- Mitarbeiterrabatte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://deu.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
