Über das Unternehmen
JUMBO ist der führende Baumarkt in der Schweiz und seit Jahrzehnten eine feste Grösse für Heimwerker, Gartenfreunde und Bastler. Mit einer breiten Produktpalette von Baumaterialien über Gartenartikel bis hin zu Wohnaccessoires bietet JUMBO alles, was das Herz begehrt, um Projekte rund ums Haus und den Garten zu realisieren. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf ein motivierendes Arbeitsumfeld, das Innovation und Kundenzufriedenheit fördert. Unsere Online-Präsenz wächst stetig, und wir sind stolz darauf, unseren Kunden auch digital exzellenten Service zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und serviceorientierte/n Home-Office Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer/in, der/die unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden im Bereich Abdeck-Folien und Klebebänder. Sie bearbeiten Kundenanfragen ausschliesslich per E-Mail, bieten kompetente Beratung und stellen eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil unseres dynamischen Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und professionelle Bearbeitung aller Kundenanfragen per E-Mail bezüglich Abdeck-Folien, Klebebändern und verwandten Produkten.
- Bereitstellung von Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten.
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Identifikation und Lösung von Kundenproblemen und -anliegen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation der Kommunikationshistorie.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Serviceprozesse und FAQ-Bereiche.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1 oder höher).
- Vertrautheit mit E-Mail-Kommunikation und CRM-Systemen.
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und prägnant zu vermitteln.
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Gute Computerkenntnisse (MS Office, Internetbrowser).
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce, idealerweise im DIY-Bereich.
- Kenntnisse im Bereich Bau- oder Heimwerkerbedarf, insbesondere Abdeckmaterialien und Klebebänder.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Produktwelten einzuarbeiten.
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Home-Office-Modell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte JUMBO-Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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